Foire Aux Questions (FAQ) – Castres Stockage

1. Généralités sur Castres Stockage

Q1. Qu’est-ce que Castres Stockage ?

Castres Stockage est un centre de self-stockage sécurisé situé au cœur de Castres (quartier de l’Albinque), proposant des espaces de stockage (box) pour particuliers et professionnels. Nos box sont disponibles à la location pour des durées courtes ou longues selon vos besoins.

Q2. Qu’est-ce que le self-stockage ?

Le self-stockage est un service de location d’espaces privés où vous pouvez entreposer vos biens en toute sécurité, avec un accès libre et personnalisé à votre box. Contrairement à un garde-meuble traditionnel, vous pouvez accéder à vos affaires quand vous le souhaitez (24h/24, 7j/7).

Q3. Où vous trouver ?

Castres Stockage est situé au 24 Rue Camille Rabaud, 81100 Castres, derrière le Collège Jean Jaurès, dans le quartier de l’Albinque.

2. Réservation et accès

Q4. Comment réserver un box ?

Vous choisissez la taille de box adaptée à vos besoins.
Vous nous contactez par formulaire, téléphone ou WhatsApp.
Nous vous proposons un devis et vous accompagnons dans la location à distance.

Q5. Comment accéder à mon box ?

Vous obtenez un code d’accès personnel qui vous permet d’entrer dans le centre à tout moment — 24h/24 et 7j/7 — et d’accéder à votre espace de stockage.

Q6. Peut-on visiter le centre avant de louer un box ?

Oui, il est possible de visiter le centre avant de louer. Vous pouvez venir directement sur place après avoir pris contact avec nous.
Si vous préférez, nous proposons également des vidéos du centre et du box souhaité pour découvrir l’espace à distance.

Q7. La location est-elle rapide à mettre en place ?

Oui. Après votre prise de contact (téléphone, formulaire ou WhatsApp), le contrat est établi en moins de 30 minutes dans la majorité des cas.
Une fois le règlement effectué (premier mois de loyer + caution équivalente à un mois de loyer), l’accès à votre box est immédiat.
Contrat express : accès à votre box en moins de 30 minutes après votre demande, sous réserve de réception du règlement.

3. Types et organisation des box

Q8. Quelles tailles de box proposez-vous ?

Nous proposons des box de différentes tailles, allant de moins d'1 m² à 7 m², adaptés à tous types de besoins (cartons, meubles, matériel professionnel, etc.).

Q9. Puis-je modifier l’agencement de mon box ?

Oui, vous pouvez installer des étagères autoportantes ou du mobilier léger qui ne nécessite aucune fixation.
Aucune modification de la structure du box n’est autorisée : murs, portes et installations doivent rester intacts.

4. Sécurité et équipements

Q10. Mes biens sont-ils en sécurité ?

Oui. Le centre est équipé de :
- Caméras de vidéosurveillance 24h/24
- Contrôle d’accès par code personnalisé et unique à chaque locataire
- Système d’alarme anti-intrusion et incendie
- Porte blindée
Afin d'assurer une sécurité maximale pour vos affaires.

Q11. Mon box dispose-t-il d’électricité ou d’eau ?

Non, nos box ne disposent pas d’électricité ni d’eau.
Ils sont conçus uniquement pour le stockage sécurisé de vos biens, sans installation de services supplémentaires.
Pour des raisons de sécurité, nous ne fournissons pas d’électricité ni d’eau afin de prévenir tout risque d’incendie ou de dégât.

Q12. Puis-je stationner un véhicule dans mon box ?

Non, tous les véhicules motorisés sont interdits dans les box pour respecter les règles de sécurité et les conditions de notre assurance.

Q13. Le centre est-il ventilé ?

Oui, tous nos box bénéficient d’une ventilation naturelle et mécanique pour assurer une bonne circulation de l’air et éviter l’humidité.
De plus, nous mettons à disposition des grilles caillebotis sur le sol afin d’optimiser l’aération et protéger vos biens contre l’humidité.

5. Tarifs et paiement

Q14. Quels sont les tarifs ?

Les prix dépendent de la taille du box que vous choisissez, avec des offres compétitives dès 19 €/mois. Il n’y a pas de frais d’entrée ni de garantie financière, juste une simple caution équivalente à un mois de loyer.

Q15. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les règlements par virement bancaire, ainsi que par Wero.

6. Durée et résiliation

Q16. Combien de temps puis-je louer un box ?

Vous pouvez louer un box pour la durée qui vous convient : quelques semaines, quelques mois ou plusieurs années.
Sans engagement.

Q17. Quel est le préavis pour résilier un box ?

Chez Castres Stockage, le préavis est de 15 jours.
Vous pouvez résilier votre contrat par simple message, email ou SMS, aucun document supplémentaire n’est nécessaire.

7. Assurance

Q18. L’assurance est‑elle incluse ?

Le centre Castres Stockage est entièrement assuré, mais chaque box loué doit être assuré par le locataire.
Le moyen le plus simple et souvent gratuit est de contacter votre assurance habitation et de demander une extension de garantie couvrant le box.

Q19. Et si je n'ai pas d'assurance habitation ?

Si vous n’avez pas d’assurance habitation, il est possible de souscrire à une assurance dédiée au stockage auprès d’un assureur spécialisé.

8. Utilisation du box

Q20. Que puis-je stocker dans mon box ?

Vous pouvez y mettre la plupart de vos biens personnels ou professionnels : meubles, cartons, matériel sportif, archives, etc.
Les matières dangereuses ou périssables (se référer à la réglementation).

Q21. Comment charger et organiser mon box ?

Vous pouvez accéder directement jusqu’au devant du box avec votre véhicule.
Pour vous faciliter la tâche, nous mettons à disposition un diable, un chariot et un balai pour transporter vos biens et maintenir votre espace propre et bien rangé.

Q22. Le service est-il réservé aux particuliers ou aux professionnels ?

Pour répondre à tous types de besoins de stockage, nos box sont ouverts à tous, particuliers comme professionnels.